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Términos y condiciones

LordGun es una empresa italiana y como tal respeta la normativa italiana y europea de la compra-venta a distancia. Por lo tanto, comprar en LordGun es seguro, no existe ningún riesgo de engaño y en caso de problemas, serán resueltos rápidamente y con la mejor solución posible.

El usuario que navega y compra en LordGun acepta automáticamente, sin reservas, los términos y condiciones. LordGun se reserva la posibilidad de modificar sin pre-aviso en cualquier momentos los términos y condiciones de venta. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre eventuales cambios a través de esta página y sus conectadas.

Precios

Los precios mostrados en LordGun pueden estar sujetos a continuas actualizaciones debido al cambio en el tipo de moneda, o por diferentes motivos comerciales. Los precios incluyen el IVA cuando proceda.

Descripción de los productos

La información sobre los productos se obtienen directamente de los fabricantes en sí, en el caso de que la tengan. Tenemos la libertad de modificar esta información con omisiones o adiciones a fin de proporcionar una descripción más detallada y clara de cada producto sin previo aviso. En el caso en el que se encuentran errores o discrepancias, por favor, señálelo a través de la sección "contáctanos" con el fin de poder hacer la corrección. LordGun se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan artículos con esos errores en la descripción. Si un artículo no coincide con la descripción en la página web, será posible la devolución del producto con su correspondiente reembolso. Le invitamos a visitar el apartado "devoluciones y reembolso" para mayor información.

Precisión de la información y de los precios

El sitio LordGun está en constante evolución. La mayor parte de los productos viene fotografiados en nuestro estudio fotográfico y se describen las característica y usos según la información proporcionada por el fabricante o por medio de nuestras descripciones que van a especificar otras características del producto. Teniendo en cuenta que el objetivo de LordGun es ser preciso al 100% todavía es posible que se produzcan errores en los precios, fotografías o descripciones de los artículos pedidos. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente antes de enviar la mercancía con la posibilidad de cancelar el pedido (con reembolso inmediato si ya ha realizado el pago) o continuar con la compra considerando las posibles soluciones alternativas propuestas. En cualquier caso LordGun se reserva el derecho de no completar el pedido y proceder a su reembolso.

Productos sin la caja original

El suministro de algunos tipos de productos en grandes cantidades, como por ejemplo las cadenas, cassettes, palancas y mandos de control, sistemas de frenos y otros, puede dar lugar a la ausencia de una caja individual para cada uno de ellos.
Obviamente, esto no afecta a la originalidad del producto, la cual es siempre verificable gracias a los códigos y marcas grabadas directamente en los mismos componentes. La garantía no sufre ninguna variación con respecto a los componentes con embalaje original y su venta será sujeta a la ley vigente.
Será nuestra prioridad garantizar un óptimo embalaje para reducir al mínimo el riesgo de posibles daños causados por el transporte y la manipulación.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos se mostrará en la página correspondiente. No se pueden comprar productos que no tengan stock disponible en el almacén. Para obtener información sobre las fechas de reposición en almacén, sugerimos al usuario de registrarse al servicio de "notificación de reposición"* (avíseme cuando vuelva a ser disponible) o póngase en contacto con nosotros mediante la sección correspondiente en el sitio.

Productos bajo pedido

En el caso de productos "bajo pedido", le informamos que una vez registrado su pedido, no será posible modificarlo o cancelarlo. Además, no se podrá aplicar el derecho de devolución, ni reclamar el reembolso o la emisión de un cupón para la sustitución con otro producto ya que se trata de mercancía no disponible en nuestro almacén y aprovisionada específicamente bajo pedido según las necesidades del cliente. Los plazos de abastecimiento se indican en días laborables y son aproximativos. Si se registran retrasos importantes por parte del proveedor, nuestro servicio de atención al cliente le contactará directamente.

Pedidos

Las compras en LordGun se permite solo para personas adultas (mayores de 18 años) o menores bajo la supervisión de un adulto. LordGun supone que los datos y la información proporcionada por el usuario sea verdadera y correcta, que el comprador sea el titular de la forma de pago elegida para adquirir la compra y que exista suficiente crédito para completar el pago.
Una vez que recibimos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de forma automática a la dirección indicada en el momento del registro con todos los detalles de su pedido. Este email no establece el principio de un contrato entre el cliente y el vendedor (LordGun), ya que es sólo un resumen de la propuesta de compra enviada por el comprador. LordGun te sientes libre de aceptar o rechazar propuesta recibida. En caso de rechazo del pedido LordGun se pondrá en contacto con el usuario para proporcionar el reembolso completo.

Es posible realizar pedidos a través de:

  • Sitio web (modalidad más rápida de hacer un pedido con respecto al resto de opciones)
  • Email a pedidos@lordgunbicycles.es indicando datos de registro de usuario, envío, forma y datos de pago y los artículos que se desean comprar
  • Telefónicamente al número +34 910606996 teniendo preparados todos los datos de de registro, envío, datos de pago y artículos que desea comprar. El horario para los pedidos telefónicos es de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Preparación de pedidos y envío

Una vez recibido el pago y verificada su recepción, LordGun de inmediato procede a la preparación del pedido (ponemos todo de nuestra parte para hacer la entrega a tiempo). El tiempo de preparación y envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos (pueden verificarse errores de almacén: como por ej. compras simultáneas de cantidades limitadas, productos con defectos vistos solamente en el momento de elaboración del pedido... Estos problemas son gestionados rápidamente por nuestra asistencia de manera transparente y llegando a un acuerdo con el comprador.)
Los plazos de entrega dependen del servicio seleccionado, enviaremos un email con un código de seguimiento para poder seguir detalladamente el envío y saber donde se encuentra su paquete en todo momento. LordGun no se hace responsable de eventuales errores de seguimiento o retrasos. Aún así se ofrecerá una asistencia en caso de problemas con la mensajería. Los gastos de envío vienen indicados claramente al final de su cesta de compra, durante el proceso de confirmación de pedido y son incluidos en el pago total.
Para mayor información sobre el envío diríjase a la sección precisa.

Modificación, cancelación de los pedidos y devoluciones

Siempre es posible modificar o cancelar un pedido siempre que este no sea señalado en el estado "en preparación". Una vez que está en este estado, el pedido no podrá sufrir modificaciones, ni de dirección ni de productos y no será posible cancelarlo. Sin embargo, después de la entrega del pedido, se puede hacer una devolución siguiendo el proceso "devolución del pedido" (recordamos que es posible disfrutar del derecho de devolución dentro de los 10 días siguientes desde la recepción del paquete). Más información sobre las condiciones de devolución.

Comentarios, preguntas y respuestas

LordGun no se hace responsable de los contenidos insertados por los usuarios del sitio. Cada nickname, comentario, pregunta y respuesta de los clientes serán regularmente controladas y nos reservamos el derecho de eliminar, rechazar y modificar comentarios en cualquier momento. Está implícito que el usuario tiene conocimiento de que la información insertada en el sitio es libre de derecho de autor.

Responsabilidad

LordGun no se hace responsable de los daños directos y/o indirectos derivados de la venta de los bienes presentes en el propio sitio.

LordGun no se hace responsable en ningún modo del uso fraudulento e ilícito del propio sitio, de los propios servicios y de cualquier tipo de pago por parte de terceras partes.

LordGun rechaza toda responsabilidad de daños de cualquier género, directos o indirectos, con la consecuencia de la pérdida de datos, ingresos o beneficios, pérdida o daños en la propiedad y reclamaciones de terceros en materia de uso del propio sitio.

LordGun no se hace responsable de retrasos y/o falta de entrega de todos los productos. El cliente es el responsable directo de la veracidad de cada declaración enviada. En el caso de que sea imposible entregar el paquete (por ej. dirección comunicada errónea o destinatario ausente) este se verá devuelto a la dirección de origen, asumiendo los gastos de envío de ida y vuelta el comprador.

Eventuales problemas relacionados con el despacho de aduanas

En cada país, la mercancía importada vendrá sujeta a un procedimiento de aduana. Cuando se realiza un compra en LordGunBicycles, el origen del envío de dicha mercancía será Italia. Como consecuencia, el comprador se convierte en importador y responsable de la mercancía que pasará por la aduana del país de destino. Como importador, el comprador asume la plena responsabilidad de la mercancía, así como cualquier problema de inspección o retención de la misma.

Cualquier coste adicional para el despacho de aduanas correrá a cargo del cliente. Cabe destacar que LordGunBicycles no posee toda la información ni el control sobre este tipo de costes, desconociendo el importe total de estos. Asimismo, no se realizará el reembolso del importe de cualquier coste, independientemente de las circunstancias. Para obtener más información sobre las tasas de importación, rogamos consultar con las autoridades aduaneras del país de destino para que faciliten los datos pertinentes.

Informamos que la aduana de cada país tiene completo derecho de intervenir en el envío, ya sea bloqueando o controlando la mercancía, durante el tiempo que consideren necesario. Por este motivo, LordGunBicycles no se puede considerar responsable de cualquier retraso relacionado con el procedimiento aduanero.

Es importante recordar la importancia de algunas mercancías, como productos con gas bajo presión o baterías de litio, ya que podrían no estar autorizados para algunos países de destino, puesto que vienen considerados como material peligroso. También recordamos la importancia de los derechos, aranceles, tasas y/o costes de aduana que puedan aplicarse en importaciones de mercancía.

Para envíos internacionales, nuestro departamento pertinente proporciona toda la documentación necesaria solicitada para tramitar el procedimiento. En el caso de control selectivo por parte del servicio aduanero, ofrecer una documentación complementaria puede ser un requisito solicitado por la oficina pública gubernamental. En este caso, LordGunBicycles facilitará la asistencia necesaria al cliente para la entrega de la documentación requerida con el fin de liberar la mercancía bloqueada.

Métodos de pago

Profundizar en la sección "Métodos de pago"

Datos personales

Esta completamente prohibido introducir datos falsos, alterados y/o inventados.
Nos reservamos el derecho de perseguir legalmente todo tipo de violación o abuso, de interés propio, de los usuarios o de las instituciones.

Precios, IVA y facturación

Para cada pedido se emite un recibo fiscal con valor de garantía. Es posible solicitar una factura relativa al pedido realizado. Esta solicitud debe hacerse ESTRICTAMENTE a través de la "nota" en el pedido, especificando la razón social y la partida IVA a la que se debe intestar la factura. En ausencia de la solicitud se emitirá un recibo con el valor fiscal. El cambio en los precios puede realizarse en cualquier momento sin previo aviso.

Medio ambiente

Ecología, reciclaje, respeto por el ambiente. LordGun tiene una especial preocupación por el medio ambiente, la mayor parte de la energía que consumimos es producida por fuentes renovables (sistema foto-voltaico) reduciendo en gran medida las emisiones de CO2 y otros contaminantes. Prestamos atención a todo lo que puede ser reciclado, así como un sistema de domótica que optimiza los recursos y el uso de la iluminación LED con bajo consumo de energía.

Seguridad y garantía de compra

LordGun es un sitio que funciona de acuerdo con la normativa italiana y europea, garantizando un alto nivel de servicio. Esto es para asegurar a todos los compradores una experiencia de compra agradable, garantizando los derechos que protegen a los consumidores.
LordGun se compromete a encontrar soluciones ante eventuales problemas que surgen y proporcionar asistencia incluso después de la venta, en el caso de una garantía o no. A pesar del compromiso de servicio post-venta, LordGun especifica que no se puede reemplazar y/o repara productos fuera de garantía.
Para más información respecto a la garantía de los productos es posible consultar el apartado "Garantía" de esta página.

Cookies

LordGun se reserva la posibilidad del uso de cookies con el fin de mejorar el servicio.
Para mayor información véase el apartado Cookies

Términos legislativos

Los términos y condiciones de LordGun se adjudicarán de acuerdo con la legislación italiana y europea. Cualquier controversia que pueda surgir entre las partes se rige por la ley italiana y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales italianos.

Derecho de conformidad.

El código de consumo (D. Lgs. n. 206/2005) de los art. 128-135 incluye una obligación al vendedor de garantizar a los consumidores la adecuación de las características y calidad de las cualidades ofrecidas. El vendedor es el responsable de los defectos de la conformidad existentes en el momento de la entrega de todos los productos que se venden en su tienda. Existe la ausencia de conformidad cuando el producto:

  • No es idóneo al uso al que sirve habitualmente;
  • No es conforme a la descripción o no posee la calidad presentada por el vendedor;
  • No es idóneo al uso particular que quiere el consumidor, si es portado por el vendedor en el momento de la compra en el que el comprador ha aceptado.

LordGun pide al comprador, en el caso que se de un caso de un defecto de conformidad, de dejar de usar el producto y enviar un email a través de la sección "contáctanos" o llamar por teléfono al número +34 910606996, especificando el problema encontrado.

En caso de incumplimiento de conformidad del producto, los gastos de envío con dirección al almacén de LordGun no se le cobrará al comprador.

Garantía

Todos los productos presentes en el sitio www.lordgunbicycles.es están cubiertos por la garantía del productor. esta garantía tiene un valor de 24 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Sin embargo, hay excepciones en las que la garantía puede durar más o menos tiempo. Las baterías de litio utilizadas para las luces eléctricas de alta potencia, por ejemplo, han limitado la garantía 6 meses ya que se consideran material de consumo.

La garantía se aplica a los productos que presentan falta de conformidad y/o de funcionamiento que no eran evidentes en el momento del la compra.
No están sujetos a garantía los productos bajo desgaste y/o deterioro como, neumáticos o hilos de freno, pastillas, cadenas, cassettes, baterías... ni los productos comestibles tales como suplementos y bebidas.
La garantía no es aplicable en el caso de una instalación incorrecta del producto, falta de mantenimiento, mal uso o negligencia, uso incorrecto y/o fraudulento del producto, alteraciones del mismo o intentos no autorizados de reparación.

La garantía es personal, por lo tanto aplicable al comprador original. Para disfrutar de la reparación/reemplazo del producto, el comprador está obligado a mostrar el recibo o un documento de venta emitida con el pedido, que tenga un estricto valor fiscal.
En ausencia de ese documento/recibo no podrá hacer uso de la garantía.
Debido al rápido deterioro del papel químico utilizado para la emisión de los recibos, LordGun recomienda a sus clientes hacer copias del recibo, a fin de preservar la capacidad del uso de la garantía.

Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía, será a su vez cubierto por una garantía con un período igual a la garantía restante del producto original.

Los costes de reparación para los artículos que no están cubiertos por la garantía serán notificados con antelación al comprador a través de un email. El consumidor puede decidir si reparar el artículo o recibirlo sin la reparación. El coste de envío de vuelta para los artículos que no estén cubiertos por la garantía siempre es a cargo del comprador.
Si no puede reparar o reemplazar los productos LordGun se reserva el derecho de ofrecer una alternativa de igual o mayor valor o un reembolso parcial.
Es importante instalar, reparar, y utilizar el producto siguiendo las instrucciones con cuidado para evitar daños en el producto o involucrados en accidentes. En caso de problemas de garantía, por favor póngase en contacto con nosotros.

Montaje

LordGun no se hace responsable de los daños causados en el montaje del producto recibido. Aconsejamos que verifique la mercancía una vez recibida y antes de entregarla al mecánico o persona de confianza que procederá con el montaje (asegurarse que sean personas competentes). Lea detenidamente las condiciones de garantía antes de la instalación o reparación de un producto (algunos productores piden personal altamente cualificado). Si el artículo viene dañado o si la garantía está caducada, LordGun no se hace responsable.

Litigios

De conformidad a lo establecido en el reglamento EU 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo, está disponible la plataforma de la Commisión Europea para la resolución de litigios online : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tiempos y costes de la garantía

Los tiempos de reparación/sustitución de un objeto en garantía pueden variar según el productor. Por lo que es imposible establecer a prior un tiempo estimado de gestión de la garantía. En el caso de productos en garantía, los gastos de envío dirección al almacén de LordGun corren a cuenta del cliente. Los gastos de vuelta con dirección hacia el comprador, son a cargo de LordGun.

Devoluciones

Consultar la sección "Devoluciones"

Propiedad de la información

Todas la descripciones, las fotos e información relativa a los artículos presentes en el sitio www.lordGunbicycles.es se considera propiedad de LordGun. No se admite ninguna reproducción total o parcial sin permiso.. El sitio web LordGun está destinado a la visión por parte del usuario final. El uso de procesos automáticos para revelar contenidos o precios está considerada como una violación de los derechos de autor y está prohibida excepto bajo permiso expresamente bajo acuerdo por parte de LordGun o donde LordGun ha autorizado el proceso.

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En esta sección encontrará toda la información para aclarar dudas y resolver problemas eventuales.
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nov. 17, 2016
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