jose antonio
estamos esperando respuestas de cascos para bici talla m y nadie nos dice nada tenemos un dinero pendiente de un cambio para utilizar hemos mandado varios avisos
dic. 09, 2019Leer los comentarios
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OPINION
EXCELENTE SERVICIO Y PREDISPOSICION PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS 5 AÑOS QUE LES COMPRO SIEMPRE BIEN...
nov. 12, 2019Cancelación del pedido
Me parece de muy poca profesionalidad que un cliente te hace un pedido el 19/10/2019 y contestarle mensajes de q su pedido se está preparando y el día 28/10/2019 mandarle un mensaje diciéndole que su pedido se ha cancelado...
n- 19.110.054.973
En vez de buscarle una solución cambiando por un artículo similar o superior.....
Esa es la forma cómo actúan las grandes empresas...
Antes de hacer un pedido aquí me lo pensaré 2 veces....
Respuesta de nuestro staff
Gracias por compartir con nosotros su experiencia de compra. El pedido lo realizó el 19/10/2019 y seleccionó “transferencia bancaria” como forma de pago. Al no recibir el pago del pedido, este se canceló en automático el 28/10/2019.
En definitiva, los productos estaban disponibles, pero no se realizó el pago del pedido.
Gracias por su atención y sentimos su descontento. Un saludo.
Ponía envío el mismo día si las pedía antes de 4h y aun sin llegar
Compre unas five ten hellcat y ponía que si las compraba en menos de 4 horas llegaba ese mismo día y aún sin llegar, cuando llegue veré que tal el producto...pero mal empezamos... 👎🏾
oct. 23, 2019Respuesta de nuestro staff
Hola Frn, agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros.
Cuando se realiza un pedido, la información ofrecida es que este será enviado el mismo día si se finaliza el pedido antes de las 12.00 horas, pero no que el paquete se recibirá el mismo día en el cual se ha realizado la compra.
Sentimos la confusión, pero su pedido ha sido enviado en el tiempo estipulado (el mismo días de la compra). El servicio de envío elegido ha sido DHL estándar, por lo que el paquete se entregará en 3/6 días laborables (esta información se ofrece en el momento de la compra)
Gracias por su atención y sentimos su descontento. Un saludo.
EXPERIENCIA MUY POSITIVA
Tras comprobar que el precio de un casco y sota-casco specialized, era más competitivo que en ninguna web que había visitado. Me decidí a hacer la compra. Fue compra bajo pedido ya que no lo tenían en stock (avisaba la web). Después de que Lordgun lo recibiera, me lo envían el lunes tarde y lo recibo miércoles mañana (Islas Baleares). La verdad es que estoy encantado con el servicio.
Lo recomiendo plenamente.
Gracias LORDGUN, nos volveremos a encontrar.
Servicio impecable.
Pedi el lunes unos cristales de gafas de sol y el jueves ya los tenia en mi domicilio. Seguimiento del pedido en todo momento localizado.
sep. 19, 2019rapido pero sin cajas originales
He recibido el envio en solo dos dias en almeria, pero me desagrada un poco que una cadena y un desviador de calidad dura-ace vengan en una bolsa de plastico como los componentes "a granel", pero estoy contento.
sep. 11, 2019Producto defectuoso
Buenas tardes el producto llego en malas condiciones, paquete abierto y roto y los pedales defectuosos. Muy disgustad a la espera de solucioneS.
sep. 03, 2019Respuesta de nuestro staff
Agradecemos que haya compartido su experiencia y le pedimos disculpas por el problema que surgió con su pedido, pero este fue ajeno LordGun ya que el mensajero hizo la entrega de un paquete en condiciones nada óptimas a causa de la mala manipulación del mismo durante el transporte. El cliente no firmó la entrega “bajo reserva de control”, por lo que el transportista no se hizo cargo, pero LordGun respondió ante este problema ofreciendo la recogida del artículo y su posterior reembolso. Sentimos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio, seguiremos intentando mejorar para poder complacer las necesidades de nuestros clientes. Un cordial saludo de nuestro equipo.
TOP, continuar así
Optimo servicio, producto de calidad y envío súper rápido. Gracias
ago. 29, 2019Prologo dimension space
Me han mandado un sillón que no es el que pedí me han mandado el prologo space t4
Respuesta de nuestro staff
Estimado usuario. Agradecemos que haya compartido su experiencia y le pedimos disculpas por el error. Usted recibió un modelo de sillín de gama y precio superior al solicitado. En el momento que se nos comunicó este error procedimos a programar un envío para recoger el modelo incorrecto y poder realizar el envío del sillín correcto. Hacemos presente que a día de hoy no hemos recibido el primer sillín, aun habiendo contratado el servicio de recogida. Si existe algún problema, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Reciba un cordial saludo, LordGun team