Perfecto
Todo perfecto, repetiré sin duda. Graciad
ago. 12, 2019Leer los comentarios
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POCA VARIEDAD.
FALTA UN MANILLAR FATBAR LITE DE CARBONO EN MI PAQUETE....
Hola, comentar simplemente que en el dia de hoy recibi el manillar que me faltaba en el pedido anterior, les recomiendo a LORDGUN que cierren bien los paquetes por que esta vez volvio a llegar abierto pero por suerte si estaba el manillar dentro, pero y llega a faltar otra vez ¿ quien paga el pato?..........
No contestan a las preguntas.
No entiendo como no contestan a las preguntas técnicas que se hacen sobre los artículos.
jul. 15, 2019Respuesta de nuestro staff
Estimado Connery Sentimos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Intentamos responder a todas las preguntas técnicas realizadas por nuestros usuarios. Es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta es de 24/48 horas laborables. Si el usuario realiza una solicitud en la cual es necesaria la presencia del producto, la respuesta puede demorarse por motivos logísticos, ya que se necesita un desplazamiento al almacén. Según nuestro historial, nos resulta que hemos contestado a sus preguntas. De no ser así le pedimos disculpas. Será nuestro objetivo evitar este tipo de errores o problemas y disminuir los tiempos de respuesta. Agradecemos su comentario, nos permite mejorar día a día para poder ofrecer al cliente un mejor servicio. Reciba un cordial saludo, LordGun team
Payment System is not working
I've tried to use standard mastercard to pay for the order and their payment system didn't worked. I never had problem with this card to order using European and US shops.
jun. 25, 2019Respuesta de nuestro staff
Good day, thank you for leaving us feedback regarding your shopping experience. We suggest to try the following: Update or try a different browser, pc or device. Or in some cases with MasterCard it could be the following: It has been noticed on our payment platform that some orders are going through as Visa and not MasterCard. This is our system that automatically selects the card as Visa while the card number is inserted. Please find here the following steps. When processing the payment you need to check when you insert the card number the system changes the symbol to VISA you need to click -> on “multiple payment options detected”. Then choose -> MasterCard I hope this resolves the issue. Kind regards
Cassette sram red 11v
Seria posible que enviaran los productos con su caja original también.
Sin la caja original da de pensar mal.
Gracias.
Respuesta de nuestro staff
Hola Xacaro. Agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros y sentimos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Como podrá encontrar en los términos y condiciones de nuestro sitio, “el suministro de algunos tipos de productos en grandes cantidades, como por ejemplo las pastillas de frenos, puede dar lugar a la ausencia de un envase individual para cada uno de ellos. Obviamente, esto no afecta a la originalidad del producto, la cual se podrá verificar gracias a los códigos y marcas grabadas directamente en los mismos componentes. La garantía no sufre ninguna variación con respecto a los componentes con embalaje original y su venta será sujeta a la ley vigente" Para poder ofrecer al cliente un óptimo precio final, algunos de los productos pueden ser sin su caja original. En base a la disponibilidad en la distribución, a veces recibimos un producto con su envase original y otras veces sin él, pero garantizamos que el artículo es el mismo. Entendemos su malestar, pero consideramos oportuno ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de pagar un precio inferior eliminando el coste de un envase o caja. Gracias por tenerlo en cuenta y disculpe las molestias ocasionadas. Atentamente, team LordGun
Muy buen servicio
Son realmente rápidos en envios
jun. 18, 2019TALLAS ANUNCIADAS DEMASIADO PEQUEÑAS
Te he contestado por correo electronico
jun. 07, 2019Devolución articulo defectuoso , desesperación total
Mi experiencia con esta tienda esta siendo lamentable , a día de hoy no me han solucionado nada , un articulo me vino defecto , en concreto unas zapatillas . Me pongo en contacto , y que van a proceder al departamento de garantía y con el distribuidor .Pasa una semana y sin noticias , ya después de haber insistido me mandan un pdf con los datos de la empresa de recogida del articulo defectuoso .Después de dos semanas me binen de vuelta el articulo por que la empresa de transporte no localiza el sitio de la devolución , y según me consta han estado llamando al numero de teléfono varias veces y en ninguna han recibido contestación alguna .
He de decir que a futuros compradores , que a la hora de comprar , todo muy rápido y bien , pero que a la hora de hacer devoluciones con esta empresa ,tienda , vamos no se lo recomiendo a nadie , y a día de hoy sigo sin ninguna solución .... espero escribir este año con el resultado ...valla tela .
Respuesta de nuestro staff
Ante todo, agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia de compra. Sentimos el malestar y desconfianza que el tiempo de espera le haya podido generar, pero solo queremos aclarar que fue atendido en todo momento por nuestro servicio de atención al cliente. El cliente indica que una de las zapatillas presenta un pequeño pliegue. LordGun hace de intermediario entre cliente y fabricante (encargado de ofrecer la garantía) y se le ofrece una solución en los siguientes 5 días laborables, que, por lo general, el tiempo de espera para recibir una solución puede demorarse hasta en 30 días. Programamos una recogida de las zapatillas, pero el transportista crea un error en los datos (y no es la primera vez) y devuelve las zapatillas al cliente. En ningún momento se recibe llamada del mensajero. Programamos otra recogida con otra empresa y la entrega se realiza correctamente. En este tiempo, el cliente bloquea el pago en PayPal. Finalmente se realiza el reembolso íntegro de las zapatillas. Se han producido una serie de errores técnico-logísticos ajenos a LordGun, pero no ha supuesto ningún coste económico al cliente, ya que todos los gastos han sido asumidos. Sentimos las molestias que el retraso en la gestión le haya podido causar y esperamos que pueda tener en cuenta nuestra buena fe. Un saludo del equipo LordGun
Excelente tienda.
Muy buenos productos, envio rapido con opciones de empresas para encomienda, responden rapido a inquietudes, enviaron mi pedido con mis recomendaciones.
may. 07, 2019