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abr. 09, 2018Comentarios
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Le recordamos que debe prestar atención ante la distinción entre feedback y comentario. En el primero hacemos referencia al servicio ofrecido y al negocio en sí, mientras que los comentarios se realizan en base a las características del producto.
Algunos puntos clave a tener en cuenta antes de escribir un comentario:
- Conciso y detallado: debe describir de forma clara, concisa y detallada su opinión positiva o negativa (o ambas), proporcionando motivos válidos y realistas de apoyo.
- Objetiva y sincera: debe estar relacionado con los aspectos objetivos que no dependen de un gusto personal o de una única persona y que pueda ser diverso para otro usuario.
- Coherente: un juicio personal (voto de 1 a 5) que debe ser en línea con el comentario.
- Constructivo: en caso de existir un problema, se deben proporcionar sugerencias útiles y constructivas para mejorar el producto/servicio, así como ofrecer información a un posible cliente relativa al producto en cuestión. Es posible indicar una alternativa del artículo que considere mejor.
- Informal
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- Insultos, lenguaje vulgar o inadecuado
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Tales comentarios vendrán verificados y eventualmente cancelados
